Mediación: una Vía Empática y Humana para Resolver Conflictos
«El conflicto no es un problema que resolver, sino una experiencia humana que transformar»
Kenneth Cloke
Si necesitas resolver un conflicto en un proceso en el que te sientas escuchado, capacitado, respetado y que preserve las relaciones, permitiéndote avanzar con tranquilidad, la mediación es la respuesta.
Nuestra experiencia en los ámbitos sanitario, sociosanitario y social nos permite abordar conflictos complejos desde una perspectiva integral, tanto en el entorno personal como organizacional.
Los conflictos en la vida son inevitables, forman parte de la humanidad, pero la forma en que se gestionan marca la diferencia. La mediación es un instrumento poderoso que facilita el diálogo, promueve el entendimiento mutuo y ayuda a preservar las relaciones. Es un proceso eficaz, ágil y confidencial que permite encontrar soluciones equilibradas sin necesidad de recurrir a enfrentamientos largos o costosos.
En el proceso de mediación, las partes son las protagonistas. A través de las herramientas que facilita la mediación, se capacita a las personas para encontrar su propia solución, logrando entendimientos y posibles acuerdos que realmente les funcionen, sin que un tercero decida por ellas. Es un proceso voluntario, estructurado y guiado por profesionales, donde se fomenta la escucha activa, la comunicación efectiva y la búsqueda de puntos de encuentro.
Apostar por la mediación no solo ayuda a evitar la vía judicial, sino que ofrece una solución más empática, personalizada y adaptada a las necesidades reales de quienes la eligen.
Además, con la nueva Ley de Eficiencia Procesal, que entra en vigor el 3 de abril de 2025, la mediación cobra aún más relevancia. Antes de iniciar la mayoría de procedimientos civiles y mercantiles, será obligatorio acreditar que se ha intentado resolver el conflicto a través de un Medio Adecuado de Solución de Controversias (MASC), como es la mediación. Sin este intento previo, no se podrá acudir directamente a los tribunales.
Mediación profesional en:
Familiar: separaciones, divorcios, custodia de hijos, reparto de herencias.
Civil y contractual: disputas en contratos, reclamaciones económicas, diferencias entre proveedores y clientes.
Empresarial y societario: discrepancias entre socios, conflictos laborales, negociaciones entre empleados y empresas.
Vecinal y comunitario: problemas en comunidades de vecinos, alquileres, conflictos de convivencia.
Sanitario y Social: mediación organizacional y en entorno sanitario, sociosanitario y social.
Nuestros Expertos
Queta Mateu Herrando
Abogada y Socia de FJM Advocats
Ver CV
Queta Mateu Herrando
Abogada y Socia de FJM Advocats
Especialidades:
Derecho Civil y de Familia
Mediación
Derecho Sanitario
Cooperación Internacional
Formación Académica:
Licenciada en Derecho por la Universidad de las Islas Baleares.
Máster en Derecho de Familia y de la Infancia por la Universitat de Barcelona.
Máster en Mediación Profesional por la UPF – Barcelona School of Management.
Trayectoria Profesional:
Con más de 20 años de experiencia profesional, es especialista en Derecho de Familia, y ejerce también en las áreas de Derecho Civil, Violencia de Género y Derecho Sanitario.
Ha desempeñado los siguientes roles:
- Letrada de los servicios Jurídicos del Consorci Hospitalari de Catalunya,
- Letrada asesora en materia de Derecho Civil y Penal del departamento de Serveis Socials de l’Ajuntament de Dosrius (Barcelona)
- Asesora jurídica en Derecho Civil, Derecho de Familia y Violencia de Género en los PIAD’s (Punts de Informació i Atenció a la Dona) de l’Ajuntament de Barcelona
- Actualmente asesora jurídica en el CIRD (Centre d’Informació de Recursos per a Dones) del Área de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Badia del Vallés.
Actividades Docentes:
Ha participado como docente en jornadas para las siguientes entidades: Federació de Municipis de Catalunya (Entidad ECOM), Consorci de Parc Mar Salut, Consorci Sanitari Integral, Ayuntamiento de Dosrius y Consorci Sanitari de Terrassa.
Comités y Asociaciones:
Es miembro de la Comissió de Dret de Família del Il·lustre Col·legi d’Advocats de Barcelona (ICAB), de la Sociedad Catalana d’Advocats de Família (SCAF), y de la Asociación Española de Abogados de Familia (AEAFA).
Interesada también en el ámbito de la cooperación internacional, cuenta con un Postgrado como Agente de Desarrollo Internacional y estudios del máster de Cooperación Internacional.
Cuenta con un gran interés y formación en aspectos de desarrollo y cooperación internacional y ha sido socia fundadora y secretaria de la oenegé Adelante África Tugende Omumaiso.